Zurück zur Suche.arvato direct services Münster GmbH - Agent de support (h/f) France (B2B) pour le 20 août
| Beschäftigungstyp: | Permanent |
| Standort: | Nordrhein-Westfalen, Germany, 48155 Münster |
| Gehalt: | Dependent on Experience |
| Sprachen: | Englisch, Französisch, Deutsch |
| Erforderlichen Sprachen: | 2 |
Details für die Anzeigenschaltung
- Name:arvato direct services Münster GmbH
- Veröffentlichung:22-08-2012
- Code:225615
Agent de support (h/f) France (B2B) pour le 20 août
Jeune Professionnel, Temps complet, CDD, Service client, Centre de Contacts
arvato direct services Münster GmbH, Münster, Rhénanie du Nord Westphalie
Vos mission:
Le but de notre support clientèle est d’offrir aux petites et moyennes entreprises (annonceurs directs et agences de publicité) un soutien de haute qualité quant à l’acquisition et la gestion de leurs campagnes publicitaires payantes sur nos moteurs de recherche.
Description des tâches:
- Répondre aux demandes téléphoniques et aux demandes par email
(pre & post sales des produits, questions sur la gestion des campagnes, informations sur le règlement rédactionnel et juridique, questions sur les comptes et le règlement des factures etc.)
- Rappels téléphoniques des clients (callbacks)
- Prise en charge de « total customer ownership », amélioration et augmentation de la loyauté des clients
- Gestion proactive et optimisation des comptes et des campagnes publicitaires en ligne
- Identification des « leads » et réalisation du potentiel « upselling »
Profil recherché:
- Orienté vers les besoins et les attentes des clients, expérience dans le relationnel (B2B)
- Connaissances du français et de l´allemand niveau langue maternelle, des connaissances de base en anglais (oral et écrit)
- Des excellentes capacités de communication avec des entreprises, notamment avec des responsables d’entreprises de PME
- La capacité de compréhension rapide, la capacité de prioriser, grande flexibilité, maîtrise de situations stressantes
- Savoir convaincre
- Connaissances sur la recherche internet et le Search Marketing
- Connaissances de l’internet, SSL, Proxy et options Internet Explorer
- Connaissances sur l´utilisation des produits Microsoft Office
Sur nous:
arvato est un fournisseur international interconnecté d’externalisation. Plus de 65000 employés réalisent et pratiquent des solutions intégrées spécifiques pour chaque type de procédure business à travers les clients professionnels du monde entier. Ses portfolios comprennent tous les services reliés à la création et distribution de matériaux imprimés et des médias de mémoire digitaux ainsi que la gestion de fichiers, la gestion de relation clients, les services CRM, la gestion de la chaîne logistique, la distribution digitale, les services de finances, les services informatiques professionnels et personnalisés, et la distribution de média éducatifs directe aux clients.
Merci d'adresser votre candidature à:
arvato direct services Münster GmbH
Human Resources
Volker Davids
Höltenweg 33
48155 Münster
bewerben-arvato-ms@bertelsmann.de
Pour de plus amples informations veuillez visiter notre site web:
http://www.arvato-customer-services.de
Jeune Professionnel, Temps complet, CDD, Service client, Centre de Contacts
arvato direct services Münster GmbH, Münster, Rhénanie du Nord Westphalie
Vos mission:
Le but de notre support clientèle est d’offrir aux petites et moyennes entreprises (annonceurs directs et agences de publicité) un soutien de haute qualité quant à l’acquisition et la gestion de leurs campagnes publicitaires payantes sur nos moteurs de recherche.
Description des tâches:
- Répondre aux demandes téléphoniques et aux demandes par email
(pre & post sales des produits, questions sur la gestion des campagnes, informations sur le règlement rédactionnel et juridique, questions sur les comptes et le règlement des factures etc.)
- Rappels téléphoniques des clients (callbacks)
- Prise en charge de « total customer ownership », amélioration et augmentation de la loyauté des clients
- Gestion proactive et optimisation des comptes et des campagnes publicitaires en ligne
- Identification des « leads » et réalisation du potentiel « upselling »
Profil recherché:
- Orienté vers les besoins et les attentes des clients, expérience dans le relationnel (B2B)
- Connaissances du français et de l´allemand niveau langue maternelle, des connaissances de base en anglais (oral et écrit)
- Des excellentes capacités de communication avec des entreprises, notamment avec des responsables d’entreprises de PME
- La capacité de compréhension rapide, la capacité de prioriser, grande flexibilité, maîtrise de situations stressantes
- Savoir convaincre
- Connaissances sur la recherche internet et le Search Marketing
- Connaissances de l’internet, SSL, Proxy et options Internet Explorer
- Connaissances sur l´utilisation des produits Microsoft Office
Sur nous:
arvato est un fournisseur international interconnecté d’externalisation. Plus de 65000 employés réalisent et pratiquent des solutions intégrées spécifiques pour chaque type de procédure business à travers les clients professionnels du monde entier. Ses portfolios comprennent tous les services reliés à la création et distribution de matériaux imprimés et des médias de mémoire digitaux ainsi que la gestion de fichiers, la gestion de relation clients, les services CRM, la gestion de la chaîne logistique, la distribution digitale, les services de finances, les services informatiques professionnels et personnalisés, et la distribution de média éducatifs directe aux clients.
Merci d'adresser votre candidature à:
arvato direct services Münster GmbH
Human Resources
Volker Davids
Höltenweg 33
48155 Münster
bewerben-arvato-ms@bertelsmann.de
Pour de plus amples informations veuillez visiter notre site web:
http://www.arvato-customer-services.de
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