Back to search.Unisys Europe (Netherlands, Belgium) - IT Customer Service Representative / IT Service Desk Agent
| Employment Type: | Permanent |
| Location: | Schiphol-Rijk - Noord-Holland, The Netherlands, Schiphol-Rijk |
| Salary: | 24.624 EUR/jaar |
| Languages: | English, Dutch |
Advertiser Details
- Name:Unisys Europe (Netherlands, Belgium)
- Posted:03-08-2012
- Code:MSC/NL/TLJ0712
Unisys is wereldwijd actief in dienstverlening en oplossingen op het gebied van informatietechnologie. De medewerkers van Unisys combineren expertise in Microsoft, Open Source, Real Time Infrastructure, Outsourcing en Enterprise Secure Initiatives met een consistente en praktijkgerichte aanpak. Zij helpen zo klanten in meer dan 100 landen. Het hoofdkantoor van Unisys is gevestigd in Blue Bell, Pennsylvania in de Verenigde Staten. Het Nederlandse hoofdkantoor staat in Schiphol-Rijk.
Ons Managed Services Centre (MSC) Service Desk heeft een vacature voor een (m/v):
IT Customer Service Representative / IT Service Desk Agent
Functieprofiel:
Ons Managed Services Centre (MSC) Service Desk zoekt een Nederlandstalige IT Customer Service Representative medewerker om onze klanten te helpen met hun problemen op het gebied van IT. Jij bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor de klant, en probeert zoveel mogelijk problemen zelf op te lossen. Onze klanten zijn grote multinationals, en ook onze afdeling is internationaal. Terwijl jij de Nederlandse voorzitter van de Raad van Bestuur van een groot levensmiddelenbedrijf helpt met zijn Outlook problemen, helpt je Zweedse collega de medewerkers van een Amerikaans medisch technologie bedrijf met hun telefoon systeem, en is je Finse collega bezig printproblemen op te lossen in een fabriek. Pas als het echt niet lukt, besluit je om het probleem door te zetten naar een andere groep, maar ook dan blijf jij verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat het probleem goed wordt opgelost, en je klant weer aan het werk kan.
Daarnaast vind je het ook niet erg om klanten uit andere landen in het Engels te woord te staan.
Kennis en ervaring:
• Je kan terugblikken op een eerste ervaring in een klantenservice; ervaring in IT support aan eindgebruikers is een pré, maar niet noodzakelijk;
• Je hebt een goede gebruikerskennis van Windows OS, MS Office en networking en je hebt affiniteit met het oplossen van problemen met deze applicaties, of je hebt een sterke passie voor IT en wilt hier graag in bijleren en doorgroeien;
• Je ben klantgericht, kan probleemoplossend werken en vindt het leuk om je (IT) kennis te delen met onze klanten; je hebt een resultaatgerichte houding en kan je probleemloos verplaatsen in klanten die alles of juist helemaal niets van IT weten en kan ze allebei met een goed gevoel helpen;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands en Engels, met daarbij een gedegen gereserveerdheid in gedrag;
• Je vindt het leuk om volgens beschreven processen en procedures te werken;
• Je bent punctueel, stressbestendig en kan goed in teamverband werken;
• Je bent flexibel en hebt een flinke dosis enthousiasme en bent bereid om verder te leren;
• De nodige training wordt voorzien.
Wat bieden wij?
Je komt werken in een leuk, dynamisch en professioneel team in ons kantoor te Schiphol-Rijk gelegen op een 15-tal minuten van Schiphol en goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Coaching en feedback vinden we heel belangrijk. Ook zijn er opleidingsmogelijkheden om je kennis verder uit te breiden.
Naast het salaris bieden wij 25 betaalde vakantiedagen per jaar, 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding op basis van openbaar vervoerskosten. Daarnaast is er de mogenlijkheid om MCP en andere relevante certificaten te behalen.
Interesse?
Aarzel dan niet en stuur je cv naar recruitment@be.unisys.com.
Kijk ook op www.unisys.nl.
Ons Managed Services Centre (MSC) Service Desk heeft een vacature voor een (m/v):
IT Customer Service Representative / IT Service Desk Agent
Functieprofiel:
Ons Managed Services Centre (MSC) Service Desk zoekt een Nederlandstalige IT Customer Service Representative medewerker om onze klanten te helpen met hun problemen op het gebied van IT. Jij bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor de klant, en probeert zoveel mogelijk problemen zelf op te lossen. Onze klanten zijn grote multinationals, en ook onze afdeling is internationaal. Terwijl jij de Nederlandse voorzitter van de Raad van Bestuur van een groot levensmiddelenbedrijf helpt met zijn Outlook problemen, helpt je Zweedse collega de medewerkers van een Amerikaans medisch technologie bedrijf met hun telefoon systeem, en is je Finse collega bezig printproblemen op te lossen in een fabriek. Pas als het echt niet lukt, besluit je om het probleem door te zetten naar een andere groep, maar ook dan blijf jij verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat het probleem goed wordt opgelost, en je klant weer aan het werk kan.
Daarnaast vind je het ook niet erg om klanten uit andere landen in het Engels te woord te staan.
Kennis en ervaring:
• Je kan terugblikken op een eerste ervaring in een klantenservice; ervaring in IT support aan eindgebruikers is een pré, maar niet noodzakelijk;
• Je hebt een goede gebruikerskennis van Windows OS, MS Office en networking en je hebt affiniteit met het oplossen van problemen met deze applicaties, of je hebt een sterke passie voor IT en wilt hier graag in bijleren en doorgroeien;
• Je ben klantgericht, kan probleemoplossend werken en vindt het leuk om je (IT) kennis te delen met onze klanten; je hebt een resultaatgerichte houding en kan je probleemloos verplaatsen in klanten die alles of juist helemaal niets van IT weten en kan ze allebei met een goed gevoel helpen;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands en Engels, met daarbij een gedegen gereserveerdheid in gedrag;
• Je vindt het leuk om volgens beschreven processen en procedures te werken;
• Je bent punctueel, stressbestendig en kan goed in teamverband werken;
• Je bent flexibel en hebt een flinke dosis enthousiasme en bent bereid om verder te leren;
• De nodige training wordt voorzien.
Wat bieden wij?
Je komt werken in een leuk, dynamisch en professioneel team in ons kantoor te Schiphol-Rijk gelegen op een 15-tal minuten van Schiphol en goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Coaching en feedback vinden we heel belangrijk. Ook zijn er opleidingsmogelijkheden om je kennis verder uit te breiden.
Naast het salaris bieden wij 25 betaalde vakantiedagen per jaar, 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding op basis van openbaar vervoerskosten. Daarnaast is er de mogenlijkheid om MCP en andere relevante certificaten te behalen.
Interesse?
Aarzel dan niet en stuur je cv naar recruitment@be.unisys.com.
Kijk ook op www.unisys.nl.
Due to the nature of this position, the recruiter has requested to restrict applications by location. Only candidates in the Netherlands may apply.
You cannot apply for this job as it is no longer active.
