Back to search.arvato direct services Münster GmbH - Customer Service Agents (m/w) Niederlande & Schweden Business Customers (B2B)
| Employment Type: | Permanent |
| Location: | Nordrhein-Westfalen, Germany, 48155 Münster |
| Salary: | Je nach Profil |
| Languages: | Dutch, German, Swedish |
| Required Languages: | 2 |
Advertiser Details
- Name:arvato direct services Münster GmbH
- Posted:11-05-2012
- Code:224686
Customer Service Agents (m/w) Niederlande & Schweden Business Customers (B2B)
Berufserfahrene, Vollzeit, befristeter Vertrag, Kundenbetreuung, Call Center arvato direct services Münster GmbH, NordrheinWestfalen, Münster
Ihre Herausforderungen
Wir suchen zu sofort für unseren Standort Münster Customer Service Agents (m/w) für die Betreuung unser Geschäftskunden in den Niederlanden und Schweden. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter übernehmen in unserem Projekt aus dem Bereich Advertising Support folgende Aufgaben:
- Beantworten von Telefon-und Email-Anfragen (pre-& post-sales Produktfragen, Fragen bzgl. Kampagnen Management und redaktionellen sowie rechtlichen Regularien, Account-und Abrechnungsfragen)
- Übernahme von „total customer ownership“ und Steigerung der Kundenloyalität
- Proaktives Management und Optimierung von Kunden bzw. der entsprechenden Accounts / Online Search Werbekampagnen
- Identifizieren und Umsetzen von UpSelling Chancen
Ihr Profil
- Sprachfähigkeiten auf Muttersprachler-Niveau (niederländisch oder schwedisch) sowie in Deutsch
- Grundkenntnisse in Englisch erforderlich
- Lösungs-und kundenorientiertes Denken, Erfahrung in der Arbeit mit Kunden (B2B)
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Firmenkunden, Erfahrung im Umgang mit Entscheidern kleiner und mittlerer Unternehmen
- Grundwissen über Internet Suchmaschinen und Search Marketing vorteilhaft
- Erfahrung im Umgang mit dem Internet und Verständnis von SSL, Proxies und Internet Explorer Einstellungen
- Erfahrung in der Nutzung von Microsoft Office Produkten
Wir über uns
Die arvato AG ist ein international vernetzter Outsourcing-Dienstleister. Mehr als 65.000 Mitarbeiter konzipieren und realisieren für Geschäftskunden aus aller Welt maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedlichste Geschäftsprozesse entlang integrierter Dienstleistungsketten. Diese umfassen sämtliche Services rund um die Erstellung und Distribution von Druckerzeugnissen und digitalen Speichermedien ebenso wie Datenmanagement, Customer Care, CRMDienstleistungen, Supply Chain Management, digitale Distribution, Finanzdienstleistungen, qualifizierte und individualisierte IT-Services sowie den Direktvertrieb von Wissensmedien.
Senden Sie Ihre Bewerbung an
arvato direct services Münster GmbH
Human Resources
Volker Davids
Höltenweg 33
48155 Münster
bewerben-arvato-ms@bertelsmann.de
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Webseite:
http://www.arvato-customer-services.de
Berufserfahrene, Vollzeit, befristeter Vertrag, Kundenbetreuung, Call Center arvato direct services Münster GmbH, NordrheinWestfalen, Münster
Ihre Herausforderungen
Wir suchen zu sofort für unseren Standort Münster Customer Service Agents (m/w) für die Betreuung unser Geschäftskunden in den Niederlanden und Schweden. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter übernehmen in unserem Projekt aus dem Bereich Advertising Support folgende Aufgaben:
- Beantworten von Telefon-und Email-Anfragen (pre-& post-sales Produktfragen, Fragen bzgl. Kampagnen Management und redaktionellen sowie rechtlichen Regularien, Account-und Abrechnungsfragen)
- Übernahme von „total customer ownership“ und Steigerung der Kundenloyalität
- Proaktives Management und Optimierung von Kunden bzw. der entsprechenden Accounts / Online Search Werbekampagnen
- Identifizieren und Umsetzen von UpSelling Chancen
Ihr Profil
- Sprachfähigkeiten auf Muttersprachler-Niveau (niederländisch oder schwedisch) sowie in Deutsch
- Grundkenntnisse in Englisch erforderlich
- Lösungs-und kundenorientiertes Denken, Erfahrung in der Arbeit mit Kunden (B2B)
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Firmenkunden, Erfahrung im Umgang mit Entscheidern kleiner und mittlerer Unternehmen
- Grundwissen über Internet Suchmaschinen und Search Marketing vorteilhaft
- Erfahrung im Umgang mit dem Internet und Verständnis von SSL, Proxies und Internet Explorer Einstellungen
- Erfahrung in der Nutzung von Microsoft Office Produkten
Wir über uns
Die arvato AG ist ein international vernetzter Outsourcing-Dienstleister. Mehr als 65.000 Mitarbeiter konzipieren und realisieren für Geschäftskunden aus aller Welt maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedlichste Geschäftsprozesse entlang integrierter Dienstleistungsketten. Diese umfassen sämtliche Services rund um die Erstellung und Distribution von Druckerzeugnissen und digitalen Speichermedien ebenso wie Datenmanagement, Customer Care, CRMDienstleistungen, Supply Chain Management, digitale Distribution, Finanzdienstleistungen, qualifizierte und individualisierte IT-Services sowie den Direktvertrieb von Wissensmedien.
Senden Sie Ihre Bewerbung an
arvato direct services Münster GmbH
Human Resources
Volker Davids
Höltenweg 33
48155 Münster
bewerben-arvato-ms@bertelsmann.de
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Webseite:
http://www.arvato-customer-services.de
You cannot apply for this job as it is no longer active.
