Back to search.Elan IT ReSource GmbH - First-Level-Agent (m/f) for the Polish helpdesk
| Employment Type: | Permanent |
| Location: | Erfurt - Thüringen, Germany, Erfurt |
| Salary: | BZA-Tarif |
| Languages: | English, French, German, Swedish, Polish |
Advertiser Details
- Name:Elan IT ReSource GmbH
- Posted:02-03-2012
- Code:First-Level-Agent (m/f) for the Polish helpdesk
For our client, a subsidiary of the successful global player IBM, we are looking for multilingual IT-support agents (m/f) with excellent Polish skills in Erfurt, Germany.
Do you speak Polish fluently? You are able to communicate very well in English and/or German? Ideally you have knowledge of the French or Swedish language as well.
You are an open-minded, service-oriented person? You are able to work independently but nonetheless enjoy working collaborately in a team?
In that case following duties could be part of your daily working routine:
You will be involved in supporting Windows platforms as well as in supporting standard application software such as Microsoft Office, Internet Explorer and client-specific software.
Furthermore you will be in charge of fixing general hardware malfunctions (e.g. PC, monitor, printer) and even partly support server environment (Win/NT, Unix).
All in all it will be an interesting working environment with different tasks at different times.
Speaking to customers you analyse errors in a way that will lead to a most immediate solution. Also you document errors and escalate them to bordering teams. All troubleshooting will be solved via telephone, E-Mail or remote control.
Ideally you have already gained experience in IT-user-support and basic network services (TCP/IP. client/server environments).
To give you a better insight this trailer movie of the IBM Service Center provides a first impression on what your future job in IT-support could be like:
http://www-935.ibm.com/services/de/index.wss/offerfamily/its/n1628711
This advertisement describes a position that you are looking for? You would like to work in a lovely town in the heart of Germany!
Then we are looking forward to receiving your comprehensive email application (letter of motivation, resume including information about your IT-skills as well as language skills and certificates).
****************************************************************
Für unseren renommierten Kunden, eine Tochtergesellschaft der IBM Deutschland, suchen wir multilinguale Supportmitarbeiter (m/w) für den Standort Erfurt.
Sie sind polnischer Muttersprachler oder beherrschen die polnische Sprache fließend?
Sie haben eine Ausbildung im IT-Segment, vergleichbare Berufserfahrung oder eine hohe Affinität zu verschiedenen Bereichen der Informationstechnologie? Sie sprechen fließend Deutsch und/oder Englisch? Idealerweise haben Sie Kenntnisse in Französisch oder Schwedisch.
Dann bieten wir Ihnen ein Aufgabenfeld, in welchem Sie Support für den Front- und Backdesk der Windows-Clientplattformen, Standardsoftware sowie weitere spezielle Kundensoftware leisten werden. Sie unterstützen Ihr Team bei der Betreuung von Hardwareproblemen und teilweise beim Support von Serverumgebungen (Win/NT und Unix).
Sie führen qualifizierte Dialoge mit dem Kunden um durch Fehlereingrenzung zu einer schnellen Problemanalyse und –lösung zu gelangen. Sie sind für die Problemdokumentation ebenso verantwortlich wie für die Weiterleitung von qualifizierten Störungsmeldungen an nachgelagerte Funktionen, inkl. 3rd Party
Provider. Auch die Pflege der Team-Datenbanken wird zu Ihrem Tätigkeitsfeld gehören.
Wünschenswert wären ...
- Erfahrung im telefonischen Support,
- gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows
- gute Kenntnisse des gesamten Microsoft Office Paketes, des Internet Explorers, Netscape und Lotus Notes,
- erste Serverkenntnisse (Unix/Linux) bzw. Kenntnisse im Netzwerkumfeld (Topologien und TCP/IP),
- gute Kenntnisse im PC-Hardwareumfeld (Desktop, Notebook, Drucker und entsprechende Peripherie),
Um eine bessere Vorstellung von der Arbeit im User-Helpdesk bei IBM zu bekommen, können Sie sich vorab einmal den Imagefilm auf der Unternehmenshomepage anschauen (Video IBM Service Center):
http://www-935.ibm.com/services/de/index.wss/offerfamily/its/n1628711
Sie haben darüber hinaus Freude an der Arbeit mit Kunden, besitzen ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, überzeugen durch selbstständiges und engagiertes Arbeiten, sind teamfähig und besitzen die Bereitschaft zur Schichtarbeit und ständigen Weiterbildung? Dann melden sie sich bitte bei uns.
Elan IT ReSource GmbH
Kristin Richter
Schlösserstraße 22
99084 Erfurt
Telefon: (+49) 361 / 78910719
bewerbung.it@de.experis.com
Do you speak Polish fluently? You are able to communicate very well in English and/or German? Ideally you have knowledge of the French or Swedish language as well.
You are an open-minded, service-oriented person? You are able to work independently but nonetheless enjoy working collaborately in a team?
In that case following duties could be part of your daily working routine:
You will be involved in supporting Windows platforms as well as in supporting standard application software such as Microsoft Office, Internet Explorer and client-specific software.
Furthermore you will be in charge of fixing general hardware malfunctions (e.g. PC, monitor, printer) and even partly support server environment (Win/NT, Unix).
All in all it will be an interesting working environment with different tasks at different times.
Speaking to customers you analyse errors in a way that will lead to a most immediate solution. Also you document errors and escalate them to bordering teams. All troubleshooting will be solved via telephone, E-Mail or remote control.
Ideally you have already gained experience in IT-user-support and basic network services (TCP/IP. client/server environments).
To give you a better insight this trailer movie of the IBM Service Center provides a first impression on what your future job in IT-support could be like:
http://www-935.ibm.com/services/de/index.wss/offerfamily/its/n1628711
This advertisement describes a position that you are looking for? You would like to work in a lovely town in the heart of Germany!
Then we are looking forward to receiving your comprehensive email application (letter of motivation, resume including information about your IT-skills as well as language skills and certificates).
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Für unseren renommierten Kunden, eine Tochtergesellschaft der IBM Deutschland, suchen wir multilinguale Supportmitarbeiter (m/w) für den Standort Erfurt.
Sie sind polnischer Muttersprachler oder beherrschen die polnische Sprache fließend?
Sie haben eine Ausbildung im IT-Segment, vergleichbare Berufserfahrung oder eine hohe Affinität zu verschiedenen Bereichen der Informationstechnologie? Sie sprechen fließend Deutsch und/oder Englisch? Idealerweise haben Sie Kenntnisse in Französisch oder Schwedisch.
Dann bieten wir Ihnen ein Aufgabenfeld, in welchem Sie Support für den Front- und Backdesk der Windows-Clientplattformen, Standardsoftware sowie weitere spezielle Kundensoftware leisten werden. Sie unterstützen Ihr Team bei der Betreuung von Hardwareproblemen und teilweise beim Support von Serverumgebungen (Win/NT und Unix).
Sie führen qualifizierte Dialoge mit dem Kunden um durch Fehlereingrenzung zu einer schnellen Problemanalyse und –lösung zu gelangen. Sie sind für die Problemdokumentation ebenso verantwortlich wie für die Weiterleitung von qualifizierten Störungsmeldungen an nachgelagerte Funktionen, inkl. 3rd Party
Provider. Auch die Pflege der Team-Datenbanken wird zu Ihrem Tätigkeitsfeld gehören.
Wünschenswert wären ...
- Erfahrung im telefonischen Support,
- gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows
- gute Kenntnisse des gesamten Microsoft Office Paketes, des Internet Explorers, Netscape und Lotus Notes,
- erste Serverkenntnisse (Unix/Linux) bzw. Kenntnisse im Netzwerkumfeld (Topologien und TCP/IP),
- gute Kenntnisse im PC-Hardwareumfeld (Desktop, Notebook, Drucker und entsprechende Peripherie),
Um eine bessere Vorstellung von der Arbeit im User-Helpdesk bei IBM zu bekommen, können Sie sich vorab einmal den Imagefilm auf der Unternehmenshomepage anschauen (Video IBM Service Center):
http://www-935.ibm.com/services/de/index.wss/offerfamily/its/n1628711
Sie haben darüber hinaus Freude an der Arbeit mit Kunden, besitzen ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, überzeugen durch selbstständiges und engagiertes Arbeiten, sind teamfähig und besitzen die Bereitschaft zur Schichtarbeit und ständigen Weiterbildung? Dann melden sie sich bitte bei uns.
Elan IT ReSource GmbH
Kristin Richter
Schlösserstraße 22
99084 Erfurt
Telefon: (+49) 361 / 78910719
bewerbung.it@de.experis.com
You cannot apply for this job as it is no longer active.
